はじめての方へ
〜ショッピングガイド〜
無料オプションについて
有料オプションについて
ご注文からお届けまでの流れ
ご注文からお届けまでは下記のような流れになります。
＜WEBでのご注文の場合＞
ご注文からお届けまでは下記のような流れになります。
＜電話でのご注文の場合＞
WEB注文の手順
ホームページからご注文の場合は
下記の手順でご購入いただきます。
�‐ι淵據璽犬砲鴇ι覆鬚�選びください
�∩�付先の情報をご入力下さい。(ステップ1)
※熨斗等の対応もこちらです。
�７荳僉η杼�方法をご入力下さい。(ステップ2)
�っ輅呼睛討粒稜�(ステップ3)
�ッ輅鹸偉�
ご注文後の確認
ご注文後、ご登録したアドレスに自動返信メールにてメールがお送りされます。
3日〜1週間前後で配送手配をさせて頂きます。
具体的なお届け予定日は発送完了時のメールでご連絡させて頂きます。
領収書について
「送付先を入力」時に上記項目が御座いますので、オプションの領収書にチェックを入れてから領収書ご宛名を記載下さい。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文後の変更・キャンセルの場合は、メール・お電話にてご連絡をお願い致します。
商品の出荷メールが届いてからのご変更･キャンセルはお受けできかねますこと､あらかじめご了承のほどお願い致します｡また、その際はお名前とご注文番号の記載をお願い致します。
e-mail：info@mon-marche.jp
ポイントついて
ポイントの獲得方法
| �� | 新規会員登録で100ポイントプレゼント |
|---|---|
| �� | ご購入後にレビューを投稿頂き、そのレビューが採用された場合100ポイント |
| �� | ご購入商品代金(税抜)の1%が配送完了から4日前後で加算されます。 |
ポイントの利用方法
| �� | ポイントはオンラインショップのみご利用頂けます。 |
|---|---|
| �� | ご注文手続きに進んだ画面で「1ポイント＝1円」で 1ポイントからご利用頂けます。 |
| �� | ポイントの有効期限は、最後のご注文分が配送完了となった日付となります。 |
|---|---|
| �� | 送料や代金手数料にはポイントは利用できません。 商品代金のみご利用頂けます。 |
| �� | ポイントを友人等に譲渡することはできません。 |
| �� | 注文をキャンセルした場合、付与されたポイントは減算し、利用されたポイントは加算(戻し)致します。 |
お届けについて
-------------------------------------------------------------------------
ゴールデンウィーク期間中の発送に関するご注意
-------------------------------------------------------------------------
ゴールデンウィーク期間中の発送に関するご注意
4/30（木）以降にいただいたご注文は
5/8以降順次発送いたします。
5/2〜5/6の期間中は店舗休業日となります。
※店舗休業期間中にいただいた電話やメールのお問い合わせには5/7以降順次対応してまいります
-------------------------------------------------------------------------
航空便運休に伴う郵便物・ゆうパック・ヤマトなどの配達遅延のお知らせ
-------------------------------------------------------------------------
航空便運休に伴う郵便物・ゆうパック・ヤマトなどの配達遅延のお知らせ
新型コロナウイルス感染症の影響による国内航空便の運休に伴い、2020年3月現在
ゆうパック・ヤマト配達による一部お荷物の遅延が発生しております。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
●影響が発生している地域（3月16日現在）
北海道・青森県・九州・四国地域の一部
配送業者について
商品は日本郵便株式会社の『ゆうパック』にて配送させていただきます。
ご注文〜商品お届け日の目安
| 北海道・東北・関東・甲信越・北陸・中部 関西・中国・四国・九州 |
5〜7日 |
|---|---|
| 沖縄・離島 | 6〜8日 |
| ※ | 日曜をはさむ場合はプラス1日となります(祝日をはさむ場合もプラス1日)。 |
|---|---|
| ※ | 一部の地域(離島など)では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。 |
| ※ | お急ぎの場合はお電話(0120-285-530) 平日9:00〜8:00にてご確認ください。 |
| ※ | 一部商品に『発送日限定』のものもございますのでご了承ください。 |
| ※ | 天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。 |
お届け時間の指定
確実にお客様にお届けできる日にちということで、配達希望日はご注文日より3営業日以降とさせていただいております。
配達希望日をご指定いただかなかった場合は、ご注文確定後7日以内に、商品のご用意ができ次第発送させていだきます。ご注文の商品が、弊社から連絡の無いまま2週間過ぎてもお手元に届かない場合は、まことにお手数ですが弊社までご連絡願います。
電話：0120-285-530 (平日 9:00〜18:00)
e-mail：info@mon-marche.jp
配達希望時刻をお選びいただいた場合、"宅配便"の「希望お届け時間帯」を指定しての発送となります。
配送業者の都合等により、必ずしも配達時間帯をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
お買い上げ明細について
金額の詳細などが分かる明細書は商品の中に同梱しておりません。
ご注文の明細は弊社からお送りしますご注文確認メールをご参照くださいませ。
配達料金について
1回のご注文ごとに、発送の手続きをいたします。
| ※ | 送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付先ごとにお願いいたします。 |
|---|
| ※1 | 沖縄・離島は、送料無料商品も送料別途500円(税抜) いただきます。 |
|---|---|
| ※2 | 送料無料商品を含む場合は、送料無料となります。 |
商品の返品・交換について
ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後7日以内にお電話又はメールにてご連絡をください。
e-mail：info@mon-marche.jp
(この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。)
| ● | お届け商品に､運送中に生じた破損､その他欠陥があった場合 |
|---|---|
| ● | お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合 |
| ※ | 写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文ください。 |
| ※ | 限定商品等で、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。 |
お支払いについて
クレジットカード
お取扱い可能なカード会社は、VISA、MASTER、DINER、JCB、AMEX (順不同)です。
- 必ずご本人名義のカードをご利用ください。
- お支払いは一回払いのみご利用いただけます。
- 代金引き落とし日等は、お客様がお使いのクレジット
カード会社へご確認ください。 - クレジットカードの有効期限が切れていたり、ご利用限度額を超えると決済処理が出来ない場合があります。
その際には各カード会社へお問合わせください。 - 各カード会社のクレジットカード利用の承認が得られない場合にはご注文を受け付け出来ません。
その際は、別のカードをご利用になるか、他のお支払い方法をお選びください。 - クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、
クレジットカード会社からの承認を得られた時点で売買契約が成立したものとみなします。お客様と各カード会社等の間で紛争が発生した場合も、弊社では一切関知いたしませんので、あらかじめご了承ください。
代金引換（代引き）
- 代引きの手数料は一律324円となります。
- ご自宅以外へお届けのf場合は、「代金引換」はお選びいただけません。
- お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま3日間を過ぎますと、弊社にご注文の商品が戻って参ります。食品を扱っている為、一度発送された商品のご注文取消しは原則お受けできませんので、不在票が投函されていた場合は、必ず配送会社へ連絡くださいますようお願い致します。
コンビニ支払い（前払い）
- コンビニ決済の手数料は無料となります。
- セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、
ヤマザキデイリーストア、デイリーヤマザキ、
サークルKサンクス、ミニストップでお支払いいただけます。 - 振込用紙は同梱いたしません。ご登録いただいたアドレスにメールにてご連絡いたします。
- 決済完了後配送となりますのでお早めにお手続きくださいますようよろしくお願い申し上げます。
無料オプションについて
熨斗について
※こちらのマークが対象商品となります。
※こちらのマークが対象商品となります。
贈答用商品に限り、熨斗を無料にてかけさせて頂きます。
対象商品にはアイコンマークが御座いますので必ずご確認下さい。ご注文手続きに進み、「注文備考」に必要事項をご入力下さい。
包装について
ご希望の際は、包装を無料でいたします。
包装のみの場合は、注文備考より「包装のみ」等ご入力ください。
手提げ袋について
1商品につき、1袋手提げ袋を無料でお付けします。
ご注文手続きに進み、「注文備考」の「手提げ袋(1商品1袋)」にチェックをいれてください。
有料オプションについて
風呂敷について
※こちらのマークが対象商品となります。
※こちらのマークが対象商品となります。
風呂敷サービスは700円（税抜き）となります。
商品のご注文時に選択項目が御座いますのでチェックを入れてからご購入下さい。
