- ■スーパーや小売店で購入できるところはありますか？
- オリジナルブランド商品は当社のみ取り扱っております。
本店：〒424-0949 静岡県静岡市清水区本町1番7号
静岡パルシェ店：〒420-0851 静岡市葵区黒金町49番地(JR静岡駅直結１F食鮮館内)
でご購入いただけます。
- ■電話でも注文できますか？
- はい、お電話でのご注文も承っております。フリーダイヤル 0120-285-530
- ■ホームページから注文した後の流れを教えてください。
- ホームページから注文していただきますと、2通のメールを送信いたします。
【確認メール】ご注文完了時に自動送信いたします。
【確定メール】担当者がご注文を確認し、お届け日を記載して作成、送信するメールです。
土日祝を除く2営業日以内に送信いたします。
※上記のメールはshop@mon-marche.jpから送信いたします。
- ■注文で複数先へ発送を依頼できますか？
- 申し訳ございませんが、現在は１注文での複数先配送を承っておりません。ご注文を分けていただくことで配送先指定はできます。 （ご注文者と配送先住所が異なる場合は、支払方法で代引きはご選択いただけません。）
- ■注文確定後の内容の変更はできますか？
- 発送前にご連絡頂ければ可能です。こちらまでご連絡ください。
- ■注文確定後の支払方法の変更はできますか？
- 支払方法のご変更はお伺いできません。
- ■支払はどんな方法がありますか？
- お支払は代金引換、クレジットカード、コンビニ決済でお願いしております。
詳しくはご利用ガイドのページでご確認ください。
- ■領収書は発行してもらえますか
- 代引きの場合発行可能です。商品お届けの際、お渡しさせていただきます。
※宛先名が領収書名となります。
- ■注文をして手元に届くまで何日くらいかかりますか？
- 10日前後のお届けとなります。
- ■お届け日の指定、時間帯指定はできますか？
- お伺いできます。午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時の5つの時間帯からご選択ください。
- ■どこの運送会社から届きますか？
- ヤマト運輸（クロネコヤマト）からお届けいたします。
- ■以前登録したメールアドレスとパスワードを忘れた場合どうすればよいですか？
- こちらまで「お名前」と「お電話番号」をご連絡ください。
- ■登録した情報を変更できますか？
- ログインしていただきますと、会員情報修正の画面から変更できます。
- ■カタログを渡したい人がいるのですが。
- モンマルシェよりお届けいたします。こちらまでご連絡ください。 フリーダイヤル：0120-285-530でも承っております。
- ■メールマガジンの配信を中止できますか？
- こちらまでご連絡ください。
- ■ポイントは店頭では使えないのですか。
- Webポイントはオンラインショップのみご利用頂けます。
- モンマルシェオンラインショップポイントについて
- モンマルシェオンラインショップの会員にご登録いただくと、ご購入商品代金（税抜）の1％のポイントが付与されます。(送料・手数料は除く)
このポイントは、モンマルシェオンラインショップでのお買い物の際に「1ポイント=1円」でご利用いただけます。
その他、以下のご利用でポイントが付与されます。
・新規会員登録で100ポイントプレゼント
・ご購入後にレビューを投稿いただき、そのレビューが採用された場合100ポイントプレゼント
- たまったポイントの使い方は?
- カートからご注文手続きに進んだ画面で、「ポイントを利用する」を選択し、ご利用ポイント数をご入力ください。「1ポイント=1円」で１ポイントからご利用いただけます。
- ポイントの有効期限はいつですか?
- ポイントの有効期限は、以下の処理日付から1年間となります。
・最後にご注文分が配送完了となった日付
・1度もご注文（配送処理を含む）が無い場合は会員登録の日付
- 自分のポイントがいくつたまったか確認したいのですが?
- 画面右上の「ポイント」メニューからログインして履歴をご確認いただけます。
- ポイントはオンラインショップ以外でも使えますか。
- ポイントの付与とご利用は、モンマルシェオンラインショップ上でのご注文に限ります。店頭や電話・FAX・メールなどでのご注文にはご利用ができませんのでご了承ください。
- ポイントはいつ付与されますか？
- ポイントは商品の配送完了から3〜4日後に加算されます。ご注文をキャンセルされた場合、そのお買い物分のポイントは付与されません。
- 注文合計金額全部にポイントは使えますか？
- 商品代金にのみご利用いただけます。送料・代引手数料分にはポイントをご利用いただけません。
- 送料にポイントは発生しますか？
- 送料、代引手数料等はポイント付与対象外です。ご購入の商品単品ごとの税抜金額がポイント対象となります。
- ポイントを友人に譲ることはできますか？
- ポイントは譲渡することはできません。
- 注文をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？
- 付与されたポイントは、保有ポイントから減算いたします。 当該ご注文で利用されたポイントは加算（戻し）いたします。
- ■缶詰の賞味期限はどこに記載されていますか。
- 缶の底に記載されています。日付以外に印字されている記号は製造した工場を表しています。
- ■オーシャンプリンセスホワイトツナの原料は何の魚を使用していますか。
- 鮮度がよくて油の乗った日本近海の「夏びん長マグロ」のみを厳選して使用しております。さまざまなマグロの中でも缶詰原料としてもっとも適しており、格段に美味しいツナになるといわれています。
- ■オーシャンプリンセスに使用されている綿実油とはどんな油ですか。
- 綿の実から絞ってできたビタミンEを多く含む油です。あっさりとした味で冷えても美味しく脂臭さが少ないのが特徴です。
- ■野菜をMotto!!の特徴はなんですか。
- (１）国産野菜を限定使用 (２）主要野菜は健康成分が特長的な品種を使用 (３）一流のシェフによるおいしさ (４）医師による監修 (５）ご家庭で作りづらいメニューが簡単にできます。
- ■野菜をMotto!!はどんな方に向いている商品ですか。
- (１）野菜の摂取量が不足気味の方 (２）生活習慣病予防を意識している方（３）便秘対策が必要な方 (４）時間がない方に特におすすめです。
- ■個人情報の取り扱いについて教えてください。
- 当社は個人情報の保護に関し、法令及びその他の規範を遵守の上個人情報を取り扱います。
詳しくは「個人情報保護ポリシー」のページでご確認ください。
- ■贈答用にと考えておりますが、包装はしてもらえますか？
- モンマルシェ包装紙にて包装致します。ギフト商品につきましてはすべて包装してあります。
- ■熨斗は掛けてもらえますか？
- のし対応商品のみ、ご希望に沿って熨斗掛けいたします。※外熨斗になります。
詳しくは「熨斗をご利用のお客様へ」のページでご確認ください。
- ■お問い合わせ先
電話番号：054-352-5515(営業時間土日祝を除く9:00〜18:00)
メールアドレス：info@mon-marche.jp
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